ITIL® ist die Abkürzung des für die britischen Regierung entwickelten Leitfadens IT Infrastructure Library und gilt als de-facto Standard im IT Service Management. Das Expert-Zertifikat ist aktuell die höchste, erreichbare Zertifizierung für Personen nach ITIL®.
Seit mehr als 20 Jahren ist IT Infrastructure Libary (ITIL®) weltweiter Standard für Prozesse in der IT. Bei der Umsetzung ergeben sich oftmals die folgenden zwei Fragestellungen …weiterlesen
Bo Feng, Consultant,
ITIL® V3 Expert
