ITIL® ist die Abkürzung des für die britischen Regierung entwickelten Leitfadens IT Infrastructure Library und gilt als de-facto Standard im IT Service Management. Das Expert-Zertifikat ist aktuell die höchste, erreichbare Zertifizierung für Personen nach ITIL®.
Birgitt Broich, Senior Consultant Personal- und Organisationsberatung
