Die Erstellung von ACLs in OTRS ist eine kniffelige Angelegenheit, die meist Zeit und Nerven kostet. Komplexe Funktionen und Anwenderbedürfnisse müssen granular definiert und programmiert werden. Und natürlich sollen sämtliche Code-Änderungen auch funktional getestet und nachvollziehbar sein.
Alle zwei Monate trifft sich die OTRS Community Rheinland. Das Community Treffen ist ein Forum für Face-to-Face Kommunikation und Erfahrungsaustausch zwischen Anwendern und Entwicklern.
Die Agenda variert: neben Diskussionen zu aktuellen Erweiterungen oder Demos wird über Erfahrungen oder neue Features berichtet. Alle OTRS-Anwender sind willkommen, hier eine Geschichte über ihren eigenen OTRS Einsatz zu erzählen. …weiterlesen
Wir verstehen OTRS als Kommunikationsbrücke, die wie ein Stellwerk Kommunikation zwischen unterschiedlichsten Parteien steuert und in die richtigen Bahnen lenkt. Je nach Kontext gilt es dabei, den unterschiedlichen Rahmenbedingungen Rechnung zu tragen. …weiterlesen
Hier erhalten Sie weitere Informationen zu unserer Partnerschaft mit der OTRS AG und unseren Leistungen.
Artur Rueb, PMP,
IT-Service Manager