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ITIL-konform, individuell und zuverlässig
Wir betreiben alle gängigen Plattformen und Systeme, von Microsoft über UNIX/Linux über Oracle Datenbanken und Applikationsserver, Lotus Notes und OTRS bis hin zu SAP (NetWeaver XI/PI und Portal). Der Umgang mit großen Kundensystemen ist uns vertraut und gehört zu unserer täglichen Arbeit.
Mit unseren Services erhalten Sie individuelle Kundenbetreuung, permanente Systemüberwachung und umfassende Qualitätssicherung durch transparente SLA, flexible Gebührenmodelle und umfassendes Reporting. Einzelne Komponenten unserer Supportinfrastruktur stellen wir Ihnen je nach Ihrem Bedarf zur Verfügung: Hotline, Ticketsystem, Knowledgebase oder Change Management System.
Infrastruktur-Beratung und -Betrieb von maxence als Teil unseres Enhancement-Portfolios folgt dem ITIL-Paradigma Plan – Build – Run – Improve, ist ITIL-konform und kongruent zu Ihren IT Service Management Prozessen – speziell im Hinblick auf die Core Disziplinen Service Transition und Service Operation. Auch die kontinuierliche Verbesserung Ihrer Services haben wir im Blick.
Artur Rueb, PMP,
IT-Service Manager