OTRS

So funktioniert Ihre Kommunikation

Mit weltweit 80.000 Installationen hat die OTRS AG eine Open Source Software als Help Desk- und ITSM-Lösung entwickelt.

OTRS Service Desk ist ein flexibles Tool, mit dem Ihnen wirkungsvolle Kommunikation gelingt.

Im IT Service Management arbeiten wir nach ITIL, Cobit und ISO 20000 – maxence macht Ihr OTRS-Projekt rund:

Gemeinsam mit Ihnen gestalten wir Ihre Prozesse. Wir übersetzen diese in technische Anforderungen, die wir für Sie dokumentieren.
Wir begleiten Sie bei dem Veränderungsprozess, der mit der Einführung von neuen Prozessen und Abläufen einhergeht. Wir beziehen die Teams von Beginn an mit ein und sorgen dafür, dass Ihr Projekt gelingt.
Wir installieren und konfigurieren Ihr OTRS-System so, wie Sie es in Ihrer Organisation brauchen.
Den Abschluss des Projektes bildet das Training Ihrer Anwender.