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Das zweitgrößte Nahverkehrsunternehmen Deutschlands mit über 4400 Mitarbeitern und größter Partner im Hamburger Verkehrsverbund (HVV).
Ziele:
- Schaffung eines allgemein zugänglichen Kunden- und eines geschützten Mitarbeiterportals mit umfangreicher Systemintegration
- Anforderungsanalyse, Umsetzung und Anwenderschulung
Umsetzung:
- Realisierung eines Kunden- und Mitarbeiterportals auf Basis des IBM WebSphere Portalservers
- Integration der exitstierenden E-Mail-Client/Server-Infrastruktur, von Kalender- und Adressdaten sowie unterschiedlicher Datenbanken
- Anpassung des integrierten IBM Web Content Management System (WCM) auf die Anforderungen der Hochbahn
Resultate:
- Single Point of Information
- Hoch verfügbarer Inter- bzw. Intratnetauftritt
- Einheitliche Suche über viele Datencontainer
- Zugriff für alle Mitarbeiter – auch ohne eigenen Rechner möglich
- Zugriff auf aktuelle Dienstpläne – auch von zu Hause aus
- Personalisierte Nachrichten je nach Bereichszugehörigkeit
- Plattform zur verbesserten Mitarbeiterkommunikation (Collaboration), z. B. Tausch von Diensten mit Kollegen
- Kontextbezogene Zusatzinformationen für spezielle Anwendungsbereiche, z. B. Wettervorhersage für Busfahrer
- Nutzungsanreize durch aktuelle Nachrichten, Wetter und Marktplatz
- Bereitstellung von Filmen und Dokumenten
Potenziale für Kosteneinsparungen:
- Geringere Kosten durch Zentralisierung der Infrastruktur
- Einheitliche Schulung der WCM Redakteure
- Einparung bei Verteilung von Zeitungen und CD Ausgaben
- Verteilung von Entgeltnachweisen als PDF anstelle Post
- Übertragbares Wissen und kurze Einarbeitungszeiten
- Beschleunigtes Auffinden von Informationen
