OTRS-Hosting

Erleichtern Sie sich den Einstieg in ein mit OTRS gestütztes Service-Management und hosten Sie Ihre OTRS Lösung bei uns. Sparen Sie Kosten und Aufwand in der IT: Sie müssen keine eigene Hardware anschaffen und kein spezielles Know-How (z.B. im Bereich Linux) erwerben.

Die wichtigsten Merkmale der Hosting-Lösungen von maxence:

  • Vorinstalliertes OTRS in der aktuellen (oder der von Ihnen gewünschten) Version
  • Installation und Konfiguration des zugrunde liegenden Betriebssystems (Linux) und der Datenbankanbindung durch maxence
  • Unterstützung aller gängigen Linux-Distributionen
  • Anbindung an Ihre Verzeichnisdienste (z.B. Active Directory), sofern gewünscht
  • Volle Erweiterbarkeit Ihres Systems
  • Admin-Zugriffsrechte auf Ihre Installation, sofern gewünscht
  • Voller Zugriff auf Ihre OTRS-Installation von allen Geräten und Standorten ohne VPN o.Ä.
  • Auf Wunsch Einschränkung der Zugriffsrechte von außen
  • Tägliche Backup-Erstellung

Unsere Hosting-Varianten:

Shared OTRS-Hosting

Wir installieren Ihr OTRS auf einem V-Server und Sie können loslegen.
Sie erhalten eine Standard-OTRS-Installation. Gerne richten wir das System nach Ihren Anforderungen ein. Hierzu nehmen wir Ihre Anforderungen auf und erstellen Ihnen ein separates Angebot.

Dedicated OTRS-Hosting

Ihr OTRS wird auf einem dedizierten Server installiert und gehostet.
Sie erhalten eine Standard-OTRS-Installation. Die Einrichtung und Konfiguration Ihres OTRS nach Ihren Vorgaben erfolgt in separater Abrechnung.

Managed OTRS-Hosting

Personalisiertes OTRS Hosting mit Administrator und Support für den Produktiveinsatz.
Ihr OTRS wird auf einem dedizierten Server installiert und gehostet.
Sie erhalten einen Full-Service für Ihre OTRS Anwendung:

  • Persönlicher Ansprechpartner
  • Freikontingent an Supportfällen
  • Garantierte dedizierte Ressourcen
  • Monitoring und Backup
  • Individuelle SLA