OTRS-Hosting

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OTRS-Hosting 2017-10-11T09:43:32+00:00

OTRS-Hosting

Erleichtern Sie sich den Betrieb Ihres OTRS Systems und entscheiden Sie sich für eine OTRS-Hosting Lösung bei uns. Sparen Sie Kosten und Aufwand in Ihrer IT: wir kümmern uns um die Administration und Wartung Ihres Systems – Sie erhalten eine hohe Verfügbarkeit und zuverlässigen Zugang von allen Geräten und Orten auf Ihr OTRS.

Die wichtigsten Merkmale der Hosting-Lösungen von maxence:


  • Vorinstalliertes OTRS in der aktuellen (oder der von Ihnen gewünschten) Version
  • Installation und Konfiguration des zugrunde liegenden Betriebssystems (Linux) und der Datenbankanbindung durch maxence
  • Unterstützung aller gängigen Linux-Distributionen
  • Anbindung an Ihre Verzeichnisdienste (z.B. Active Directory), sofern gewünscht
  • Volle Erweiterbarkeit Ihres Systems
  • Admin-Zugriffsrechte auf Ihre Installation, sofern gewünscht
  • Voller Zugriff auf Ihre OTRS-Installation von allen Geräten und Standorten ohne VPN o.Ä.
  • Auf Wunsch Einschränkung der Zugriffsrechte von außen
  • Tägliche Backup-Erstellung

Unsere Hosting-Varianten:

Hosting V10 Hosting V25 Hosting V50 Hosting D100
290 €
pro Monat
390 €
pro Monat
760 €
pro Monat
1.190 €
pro Monat
Agenten* 10 25 50 100+
Einrichtungsgebühr 1.250 € 1.250 € 1.250 € 1.750 €
Rabatt bei jährlicher Zahlung 5 % 5 % 5 % 5 %
Bereitstellung
Installation*
Konfiguration* 1 Instanz 1 Instanz 1 Instanz 1 Instanz
VPN & Verzeichnis-Anbindung*
ITSM Module
Single Sign-on Optional Optional Optional Optional
Consulting Optional Optional Optional Optional
Rabatt auf maxence Add-ons 5 % 10 % 10 % 15 %
Betrieb
Server virtuell virtuell virtuell dediziert
Backup*
SSL-Zertifikat
Sicherheit*
Monitoring*
Traffic* 8 TB 10 TB 10 TB 30 TB
Testsystem Optional Optional Optional Optional
Verfügbarkeit mind. 99,9 % mind. 99,9 % mind. 99,9 % mind. 99,9 %
Support
Supportfälle* 12 20 50 75
Updates*
Statusabfragen* Optional  Optional  Optional  Optional 
Service Level
Servicezeiten (Mo-Fr) 9.00 – 17.00 9.00 – 17.00 9.00 – 17.00 8.00 – 17.00
Max. Reaktionszeiten:
  Problemkategorie kritisch 2 Stunden 2 Stunden 2 Stunden 1 Stunde
  Problemkategorie hoch 4 Stunden 4 Stunden 4 Stunden 2 Stunde
  Problemkategorie niedrig 3 Werktage 3 Werktage 3 Werktage 3 Werktage

 
Alle Preise verstehen sich zuzüglich der aktuell geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.