TextModules

Mit dem OTRS Add-On TextModules beschleunigen Sie die Ticketbearbeitung durch das Benutzen von Text-Bausteinen in Ticket-Bearbeitungsmasken!

Text-Bausteine mit dem OTRS Add-on TextModules verwalten

Die Text-Bausteine werden in der OTRS Admin-Oberfläche verwaltet.

Bei der Erstellung eines Text-Bausteines können Sie zusätzlich zu dem Text-Baustein auch einen Betreff festlegen, welcher ebenfalls bei Anwendung eingepflegt wird.
Zusätzlich ist es möglich Ihre Text-Bausteine in Kategorien einzuordnen, mit Hilfe dieser können Sie über einen Kategoriebaum alle Ihre Text-Bausteine sortieren. Somit bewahren Sie auch bei sehr vielen Text-Bausteinen die Übersicht.

Zur weiteren Verbesserung der Übersicht lassen sich zusätzlich Filter konfigurieren, die Bausteine nur anzeigen, wenn bestimmte Kriterien erfüllt werden.

OTRS Add-on TextModules erstellen

Text-Bausteine mit dem OTRS Add-on TextModules anwenden

Die Text-Bausteine lassen sich sowohl bei der Ticketerstellung als auch beim Beantworten eines Tickets verwenden.
Hierfür sind nur wenige Klicks von Nöten.
Durch ein entsprechendes Widget sehen Sie alle Text-Bausteine sortiert im Kategoriebaum.
Nach dem Auswählen eines Text-Bausteines wird dieser sofort in das Formular eingefügt.

Standardisierte Tickets und Antworten lassen sich somit bedeutend schneller erstellen.

OTRS Add-on TextModules anwenden

Der Preis dieses Add-ons beträgt 700€.

Das Add-on TextModules ist kompatibel mit der Version 6 von OTRS und der ((OTRS)) Community Edition.