CustomerTicketCloseLink – Add-on für Znuny und Otobo
Das Feature Add-on CustomerTicketCloseLink sorgt für mehr „ordentlich“ geschlossene Tickets in Ihrem Ticketsystem. Kunden erhalten die Möglichkeit, Tickets durch Klick auf einen Link aus einer Mail heraus zu schließen.
Vorlage erstellen
In Ticket-Templates/Signaturen etc. wird ein Link angegeben. ((OTRS)) Community Edition / Znuny LTS macht daraus beim Mailversand einen gültigen Link auf das versendende System.
In der Dokumentation zu diesem Add-on finden Sie schon fertige Links für Ihre Vorlagen.
Feature Add-on CustomerTicketCloseLink – Anwendung
Wenn der Kunde auf einen dieser Links klickt, gelangt er im Ticketsystem dorthin, wo das zugehörige Ticket ohne weiteres Zutun geschlossen wird.
Ein passender Artikel wird automatisch gesetzt.
Das CustomerTicketClose Add-On bietet Ihren Kunden die Möglichkeit schnell und unkompliziert den Status ihrer Tickets zu ändern.
Für unsere Hosting- und Supportkunden ist die Nutzung dieses Add-Ons kostenlos im Paket enthalten.
Für Nichtkunden beträgt der Kaufpreis 500,- EUR zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Das Feature Add-on CustomerTicketCloseLink ist kompatibel mit ((OTRS)) Community Edition 6 und Znuny LTS.