maxence HowTos für OTRS

Installationsanleitung für Znuny unter Ubuntu und Debian für einen schnellen und schmerzlosen Start. Hinweis: Die Befehle in den grauen Befehlsboxen können mit einem Klick in die Box markiert und kopiert werden. Schritt 1: Das System [...]

Es ist eine häufige Anforderung, ausgesuchten Agenten mehr Rechte einräumen zu können, damit sie ausgewählte administrative Aufgaben erledigen können, ohne damit den Administrator behelligen zu müssen. So sollen diese Agenten z.B. Texte in Signaturen [...]

OTRS bietet von Haus aus die Möglichkeit Daten über sich und das System, auf dem es läuft, zu exportieren. Dieses sogenannte OTRS-Supportpaket liefert Informationen über die OTRS-Installation, z.B. die genaue Version des Betriebssystems und der [...]

Über das Kunden-Frontend haben ihre Kunden die Möglichkeit selber Tickets zu erstellen. Standardmäßig muss hier die Queue ausgewählt werden, in der das Ticket liegen soll. Da ihr interner Ablauf dem Kunden nicht unbedingt klar ist, [...]

Hiermit stellen wir Ihnen eine übersichtliche Installationsanleitung für OTRS 6 unter CentOS 7 und CentOS 8 für einen schnellen und schmerzlosen Start mit OTRS zur Verfügung. Damit die Befehle genau auf Ihre Situation passen, wählen [...]