InformationBanner – Add-on für Znuny und OTOBO

Das Feature Add-on InformationBanner ermöglicht das Erstellen von benutzerdefinierten Bannern in der Agenten- und/oder Kunden-Oberfläche Ihres Ticketsystems.

Feature Add-on InformationBanner – Darstellung

Die benutzerdefinierten Banner werden in der Agenten-Oberfläche direkt unter der Navigationsleiste angezeigt. Alle Agenten können diese sofort nach dem Login sehen. Die Banner eignen sich also unter anderem gut dafür, wichtige Informationen mit wenig Aufwand an alle Agenten/Kunden des Ticketsystems zu senden.

OTRS Add-on InformationBanner AgentenLogin

In der Kunden-Oberfläche werden die Banner schon vor dem Login angezeigt.

OTRS Add-on InformationBanner beim CustomerLogin

Personalisierungen

Im Adminbereich lassen sich mit dem Feature Add-on InformationBanner beliebig viele Banner erstellen und anpassen. Diese können je nach Verwendungszweck personalisiert werden.

Folgende Personalisierungen sind möglich:

  • Meldungstext
  • Banner- und Schrift-Farbe
  • Zeitspanne, in der das Banner angezeigt werden soll
  • Hinterlegen eines Links, welcher beim Klicken auf das Banner aufgerufen wird
  • Anzeige in der Kunden und/oder Agenten-Oberfläche

Sowohl beim Anpassen als auch in der InformationBanner Übersicht wird der Indikator ,,Aktiv“ angezeigt. Dieser hilft dem Nutzer auf einem Blick zu erkennen, welche Banner aktuell angezeigt werden. Jede Einstellung lässt sich schnell und einfach im Nachhinein bearbeiten.

OTRS Add-on InformationBanner Banner planen

Feature Add-on InformationBanner schließen

Agenten haben die Möglichkeit Banner zu schließen, indem Sie auf das ,,X“ in der oberen rechten Ecke des Banners klicken. Dieses Banner wird dem Agenten dann nicht mehr angezeigt. Alle anderen Agenten sehen das Banner nach wie vor.

Falls sich ein Agent ein geschlossenes Banner wieder anzeigen lassen möchte, so kann er in seinen persönlichen Einstellungen das Banner erneut freischalten.
Ein versehentliches Schließen lässt sich also problemlos wieder rückgängig machen.

OTRS Add-on InformationBanner Schließen

Farben hinzufügen

In der Systemkonfiguration Ihres ((OTRS)) Community Edition / Znuny LTS Systems befindet sich eine Option, mit der neue Farben dem Modul hinzugefügt werden können. Um diese zu definieren, müssen lediglich der Name und der HTML-Farbcode eingetragen werden.

Unmittelbar nach der Inbetriebnahme der Änderung können die neuen Farben verwendet werden.

OTRS Add-on InformationBanner Farben

Der Preis dieses Add-ons beträgt 500€.

Das Feature Add-on InformationBanner ist kompatibel mit Znuny, OTOBO und der ((OTRS)) Community Edition 6.