RecipientMailingLists – Add-on für Znuny und OTOBO

Das Add-on RecipientMailingLists ermöglicht das Anlegen von Empfängerlisten. Mehrere E-Mail-Adressen oder Kundenbenutzer können dabei gebündelt in einer Liste hinterlegt werden. Diese Listen stehen beim Erstellen oder Beantworten von Tickets zur Verfügung und ersparen das manuelle Eintragen einzelner Empfänger.

Add-on RecipientMailingLists – Anwendung

Unterhalb der Queue-Auswahl können Sie die gewünschte Empfängerliste auswählen. Anschließend klicken Sie auf das gewünschte Feld, an das die E-Mails oder Kundenbenutzer eingefügt werden sollen (An, Cc oder Bcc).

Empfängerlisten verwalten

Im Admin-Bereich unter Kommunikation & Benachrichtigungen können Sie in der E-Mail-Gruppenverwaltung neue Empfängerlisten anlegen und bestehende Listen bearbeiten.

Beim Anlegen einer Liste können mehrere E-Mail-Adressen oder Kundenbenutzer hinzugefügt werden.

Die E-Mail-Adressen werden in der gespeicherten Reihenfolge angezeigt. Über Drag & Drop lassen sich die Einträge verschieben, sodass die Reihenfolge flexibel angepasst werden kann.

Optional kann einer Empfängerliste eine oder mehrere Queues zugewiesen werden. Eine Empfängerliste wird nur angezeigt, wenn die im Ticket ausgewählte Queue mit der in der Empfängerliste hinterlegten Queue übereinstimmt. Wurde keine Queue für die Empfängerliste festgelegt, wird sie immer angezeigt.