RedisCache – Add-On für Znuny und OTRS CE

Redis-basiertes Cache-Backend für Znuny und OTRS CE

mxc-RedisCache ist ein Redis-basiertes Cache-Backend für OTRS/Znuny 6 und Znuny 7. Das Add-on ersetzt das dateisystembasierte Standard-Cache-Backend durch ein performantes Redis-Backend und bleibt dabei kompatibel zur bestehenden Cache-API des Frameworks.

Der Schwerpunkt liegt nicht darauf, OTRS oder Znuny grundsätzlich anders zu betreiben. Vielmehr stellt mxc-RedisCache eine zusätzliche Betriebsoption bereit: Cache-Daten können in Redis gespeichert werden, ohne dass Anwendungscode angepasst werden muss.

Das ist besonders interessant für Installationen mit höherem Cache-Aufkommen, für performancebewusste Setups und für Umgebungen, in denen Redis ohnehin als Infrastrukturkomponente verfügbar ist.

Kurzfassung

  • Redis-basiertes Cache-Backend für OTRS/Znuny 6 und Znuny 7
  • keine Anpassung von Anwendungscode notwendig
  • kompatibel zu Kernel::System::Cache
  • unterstützt Set, Get, Delete und CleanUp
  • Speicherung komplexer Datenstrukturen über die bestehende Storable-Serialisierung
  • optionale Nutzung von Redis oder Redis::Fast
  • optionale Passwort-Authentifizierung
  • erfolgreich getestet mit Redis, Valkey, Dragonfly und KeyDB
  • zusätzliche Namespace-Isolation für Installationen, die Redis gemeinsam nutzen

Warum Redis als Cache-Backend?

Viele OTRS- und Znuny-Installationen verwenden standardmäßig ein dateibasiertes Cache-Backend. Das ist funktional und für viele kleinere Installationen völlig ausreichend.

In größeren oder stärker belasteten Umgebungen kann ein Redis-basiertes Cache-Backend jedoch Vorteile bieten:

  • schnellere Cache-Zugriffe über einen spezialisierten In-Memory-Datenspeicher

  • zentrale Cache-Ablage statt lokaler Dateisystem-Caches
  • besser kontrollierbares Verhalten in Server- und Container-Umgebungen
  • einfachere Analyse und Überwachung über vorhandene Redis-Werkzeuge
  • Nutzung bestehender Redis-Infrastruktur

Robuste Speicherung komplexer Datenstrukturen

Gespeichert werden nicht nur einfache Zeichenketten, sondern auch komplexere Strukturen, die im OTRS-/Znuny-Cache üblich sind.

Unterstützt werden unter anderem:

  • Skalare
  • Arrays und Hashes
  • verschachtelte UTF-8-Strukturen
  • Scalar-Referenzen
  • binäre Payloads inklusive Nullbytes
  • leere Strings

Die Werte werden über die bestehende Storable-Komponente des Frameworks serialisiert. Dadurch bleibt das Backend nah an den vorhandenen Mechanismen von OTRS und Znuny.

Namespace-Isolation für besondere Betriebsszenarien

Viele Kunden betreiben nur eine einzelne OTRS- oder Znuny-Installation pro Redis-Instanz. Für diese Umgebungen ist Namespace-Isolation nicht der Hauptgrund für den Einsatz des Add-ons.

Trotzdem ist sie ein wichtiger Sicherheits- und Betriebsbaustein, sobald mehrere Installationen, Testumgebungen oder Staging-Systeme dieselbe Redis-Infrastruktur verwenden.

mxc-RedisCache arbeitet mit einem expliziten Namespace-Präfix. Cache-Cleanup bleibt dadurch auf den aktiven Namespace beschränkt. Das bedeutet:

  • keine versehentliche Löschung von Cache-Daten anderer Installationen
  • kein globales FLUSHDB für normales Cache-Cleanup
  • saubere Trennung von Produktiv-, Test- und Entwicklungsumgebungen, wenn diese gemeinsam Redis nutzen
  • kontrollierbares Verhalten auch bei mehreren Installationen innerhalb derselben Redis-Datenbank

Damit eignet sich das Add-on sowohl für einfache Einzelinstallationen als auch für komplexere Betriebsmodelle.

Geeignete Einsatzszenarien

mxc-RedisCache ist besonders interessant für:

  • OTRS- und Znuny-Installationen mit höherem Cache-Aufkommen
  • Systeme, bei denen Cache-Zugriffe performanter und zentraler abgebildet werden sollen
  • Umgebungen, in denen Redis bereits als Infrastrukturkomponente vorhanden ist
  • Container- und Server-Setups, in denen lokale Dateisystem-Caches ungünstig sind
  • Installationen mit mehreren Applikationsservern
  • Test-, Staging- und Produktionsumgebungen mit gemeinsamer oder vergleichbarer Redis-Infrastruktur

Für kleine Einzelinstallationen ohne Performance- oder Betriebsanforderungen ist Redis nicht automatisch ein spürbarer Vorteil. Der größte Nutzen entsteht dort, wo Cache-Zugriffe relevant sind oder Redis als zentrale Infrastruktur bewusst eingesetzt werden soll.

Konfigurationsmöglichkeiten

Das Add-on unterstützt unter anderem:

  • Redis-Server im Format host:port
  • Auswahl der logischen Redis-Datenbank
  • expliziten Namespace pro Installation oder Umgebung
  • optionale Passwort-Authentifizierung
  • wahlweise Redis oder Redis::Fast

Erfolgreich getestet

Das Add-on wurde mit einem fokussierten Backend-Test erfolgreich gegen mehrere Redis-kompatible Server geprüft.

Der Unit-Test lief jeweils erfolgreich mit 51/51 Tests gegen

  • Redis 6.0.16
  • Redis 7.2.14
  • Redis 7.4.9
  • Valkey 8.1.3
  • Valkey 9.1.0
  • Dragonfly 1.28.2
  • Dragonfly 1.29.0
  • KeyDB 6.3.4

Aktuelle Grenzen

Die aktuelle Implementierung unterstützt bewusst einen klar abgegrenzten Funktionsumfang:

  • einfache Redis-Server-Adresse im Format host:port
  • optionale Passwort-Authentifizierung
  • Auswahl einer logischen Redis-Datenbank
  • Namespace-Isolation
  • Nutzung von Redis oder Redis::Fast

Nicht implementiert sind derzeit insbesondere:

  • Redis Sentinel
  • Redis Cluster
  • TLS-spezifische Verbindungsoptionen
  • Unix-Socket-Konfiguration
  • Kompression pro Eintrag

Diese Funktionen können bei Bedarf später ergänzt werden, gehören aber nicht zum ersten bewusst schlank gehaltenen Funktionsumfang.

Nutzen auf einen Blick

  • performantes Redis-basiertes Cache-Backend für OTRS/Znuny
  • bestehende Cache-API bleibt unverändert
  • keine Anpassung von Anwendungscode notwendig
  • robuste Speicherung typischer OTRS-/Znuny-Cache-Daten
  • getestete Kompatibilität mit Redis, Valkey, Dragonfly und KeyDB
  • optionale Nutzung von Redis::Fast
  • kontrollierbares Cleanup-Verhalten
  • zusätzliche Sicherheit bei gemeinsam genutzten Redis-Infrastrukturen

Für unsere Managed Hosting– und Supportkunden ist die Nutzung dieses Add-ons kostenfrei im jeweiligen Paket enthalten.

Für alle anderen Kunden beträgt der einmalige Kaufpreis 500,- EUR. Darin ist die Subscription für das erste Jahr bereits enthalten. Ab dem zweiten Jahr beträgt der Subscription-Preis 125,- EUR pro Jahr.
Preise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

Das maxence RedisCache Add-On ist kompatibel mit Znuny und der ((OTRS)) Community Edition 6.