ResponseRecipientValidation – Add-on für Znuny und OTOBO

Das ResponseRecipientValidation Paket ermöglicht das Einrichten einer Deny- oder Allowlist, welche das Versenden von automatischen Emails und Ticketbenachrichtigungen verhindert, bzw. nur nach expliziter Freigabe von Absendern erlaubt.

Feature Add-on ResponseRecipientValidation – Verwaltung

Über den Admin-Bereich gelangt man zu einer Benutzeroberfläche, in welcher Email-Adressen, Kundenbenutzer oder auch Domänen einer Liste hinzugefügt werden können. Je nach Konfiguration kann diese Liste als Denylist oder Allowlist verwendet werden.

Die Verwendung als Denylist verhindert, dass Email-Adressen aus der Liste automatische Antworten und Ticketbenachrichtigungen erhalten. Wird das Add-on als Allowlist verwendet, erhält zunächst niemand eine automatische Antwort oder eine Ticketbenachrichtigung, außer der Empfänger befindet sich auf der Liste.

Der Preis dieses Add-ons beträgt 500€.

Das Feature Add-on ResponseRecipientValidation ist kompatibel mit Znuny, OTOBO und der ((OTRS)) Community Edition 6.