ResponseRecipientValidation – Add-on für Znuny und Otobo
Das ResponseRecipientValidation Paket ermöglicht das Einrichten einer Deny- oder Allowlist, welche das Versenden von automatischen Emails und Ticketbenachrichtigungen verhindert, bzw. nur nach expliziter Freigabe von Absendern erlaubt.
Feature Add-on ResponseRecipientValidation – Verwaltung
Über den Admin-Bereich gelangt man zu einer Benutzeroberfläche, in welcher Email-Adressen, Kundenbenutzer oder auch Domänen einer Liste hinzugefügt werden können. Je nach Konfiguration kann diese Liste als Denylist oder Allowlist verwendet werden.
Die Verwendung als Denylist verhindert, dass Email-Adressen aus der Liste automatische Antworten und Ticketbenachrichtigungen erhalten. Wird das Add-on als Allowlist verwendet, erhält zunächst niemand eine automatische Antwort oder eine Ticketbenachrichtigung, außer der Empfänger befindet sich auf der Liste.
Es kann eingestellt werden, ob dieses Add-on für Ticketbenachrichtigungen, automatische Antworten, oder beides greifen soll.
Sollten Sie nur das Versenden von automatischen Antworten an wenige Empfänger verhindern wollen, dann können Sie das auch ohne ein Add-on mit einem regulären Ausdruck in der Einstellung SendNoAutoResponseRegExp umsetzen.
Für unsere Hosting- und Supportkunden ist die Nutzung dieses Add-Ons kostenlos im Paket enthalten.
Für Nichtkunden beträgt der Kaufpreis 700,- EUR zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Das Feature Add-on ResponseRecipientValidation ist kompatibel mit Znuny, Otobo und der ((OTRS)) Community Edition 6.