TextModules – Add-on für Znuny und OTOBO

Mit dem Feature Add-On TextModules beschleunigen Sie die Ticketbearbeitung durch die Verwendung von Textbausteinen in Ticket-Bearbeitungsmasken!

Textbausteine mit dem Feature Add-on TextModules verwalten

Die Textbausteine werden in der Admin-Oberfläche Ihres Ticketsystems verwaltet. Bei der Erstellung eines Textbausteines können Sie diesem einen Betreff zuordnen, der bei Anwendung eingepflegt wird. Weiter ist es möglich, Ihre Textbausteine in Kategorien einzuordnen. Über einen Kategorienbaum lassen sich Ihre Text-Bausteine sortieren. Somit bewahren Sie auch bei sehr vielen Text-Bausteinen die Übersicht. Die Anzeige kann über Filter auf Textbausteine eingeschränkt werden, die bestimmte Kriterien erfüllen.

Textbausteine mit dem Feature Add-on TextModules anwenden

Die Textbausteine lassen sich sowohl bei der Ticketerstellung als auch beim Beantworten eines Tickets verwenden. Dies geschieht mit wenigern Klicks. Durch ein entsprechendes Widget sehen Sie alle Textbausteine sortiert im Kategorienbaum. Nach dem Auswählen wird der Textbaustein in das Formular eingefügt. Standardisierte Tickets und Antworten lassen sich somit bedeutend schneller erstellen.