News

OTRS 6 ist inzwischen verfügbar. Aber lohnt sich ein Update von einer gut laufenden Version  oder folgt man besser der Devise „Never touch a running system“? Interessante Verbesserungen von Funktionen, Bedienbarkeit und Performance können ein [...]

Mitte Februar hat die OTRS AG das 5. Patch Level für OTRS 6 freigegeben. In den Release Notes finden Sie alle Informationen zu den neuen Funktionalitäten in OTRS 6. Bei allen Fragen zum Update steht [...]

In der Ausgabe 02 / 2018 der iX wurden verschiedene Ticketsysteme betrachtet und darüber berichtet. Interessant, dass in dem Artikel auch der deutsche Begriff Fallbearbeitungssystem zu finden ist. Genau dort sehen wir OTRS! Es ist [...]

Seit Mitte November ist die neue Version 12.1 von NoSpamProxy verfügbar. Als Reaktion auf aktuelle und weiter zunehmende Bedrohungen durch E-Mail Anlagen bietet sie unter den Stichworten „Content Disarm and Recovery“ und „Sandboxing“ noch mehr [...]

OTRS, der weltweit führende Anbieter von Open Source Helpdesk- und ITIL® V3-konformen IT Service Management (ITSM) -Lösungen, hat heute die erste Version von OTRS 6 veröffentlicht. Weitere Informationen finden Sie direkt in den Release-Notes von [...]

Sicherheitsforscher haben in der vergangenen Woche eine schwerwiegende Sicherheitslücke im Microsoft Office entdeckt. Durch speziell präparierte Dateien im Microsoft-Excel-Format oder Microsoft-Word-Format können Angreifer nach der Öffnung der Dateien seitens des Benutzers beliebigen Code auf dem System des Benutzers ausführen. Dadurch [...]

Heute weisen wir auf einen Bericht von Heise hin, die berichten, dass eine akute Gefahr von einer Schädlingswelle ausgeht, die per E-Mail anrollt. Durch eine clevere Wahl der Absenders - es wird eine reale E-Mail-Adressen von [...]

Erleichtern Sie sich den Betrieb Ihres OTRS Systems und entscheiden Sie sich für eine OTRS-Hosting Lösung bei uns. Sparen Sie Kosten und Aufwand in Ihrer IT: wir kümmern uns um die Administration und Wartung Ihres [...]

Sie wollen in OTRS dokumentierte Leistungen Ihren Kunden in Rechnung stellen? Unser Modul TicketBulkPrint for Invoice ermöglicht dem User das Auswählen eines oder mehrerer Tickets, die in einem PDF-Dokument ausgegeben werden. Dabei wird zusätzlich ein [...]

Mit diesem AddOn ist es möglich für Ressourcen tagesübergreifende Domino Kalendereinträge (Reservierungen) zu erstellen. Dazu werden nicht, wie bei Wiederholungseinträgen, mehrere miteinander verknüpfte Dokumente erstellt, sondern ein tagesübergreifendes Dokument. Wird eine Ressource reserviert, so steht [...]